Маркетинговая деятельность фирмы

[ скачать ]

Содержание
Введение………………………………………………………………… 4
Глава 1. Понятие маркетинга ………………………………………….. 7
1.1. Понятие и сущность маркетинга …………………………………. 7
1.2. Концепции управления маркетингом ……………………………. 13
Глава 2. Маркетинговая среда ………………………………………… 15
2.1. Микросреда фирмы ……………………………………………….. 15
2.2. Факторы макросреды ……………………………………………… 20
Глава 3. Процесс управления маркетингом ………………………….. 26
3.1. Анализ рыночных возможностей ………………………………… 26
3.2. Отбор целевых рынков ……………………………………………. 28
3.3. Комплекс маркетинга и его составляющие ………………………. 30
3.4. Организационная структура маркетинговой службы …………… 31
Глава 4. Методические основы изучения и анализа рынка …………. 36
4.1. Методы исследования рынка …………………………………….. 36
4.2. Исследование коньюнктуры рынка и спроса ……………………. 45
4.3. Методы изучения и прогнозирования покупательских
предпочтений……………………………………………………….. 49
4.4. Изучение емкости и фирменной структуры рынка ……………… 55
Глава 5. Исследование конечных потребителей …………………….. 60
5.1. Модель покупательского поведения …………………………….. 60
5.2. Факторы, влияющие на поведение конечных покупателей ……. 61
5.3. Процесс принятия решения о покупке …………………………… 66
Глава 6. Исследование возможностей фирмы ……………………….. 69
6.1. Анализ хозяйственной и финансовой деятельности фирмы ……. 69
6.2. Анализ товарного ассортимента и определения
конкурентоспособности продукции ……………………………… 77
6.3. Оценка тактических и стратегических действий фирмы на
рынке ………………………………………………………………. 80
6.4. Анализ организационной структуры фирмы …………………….. 82
6.5. Оценка конкурентных возможностей фирмы ……………………. 84
Глава 7. Товарная политика фирмы …………………………………… 89
7.1. Основные понятия и классификация товаров ……………………. 89
7.2. Анализ продукта и производственной программы ……………… 97
7.3. Решения, связанные с продуктом и производственной
программой………………………………………………………… 114
Глава 8. Ценовая политика фирмы …………………………………… 123
8.1. Цена как категория рыночного хозяйства ………………………. 123
8.2. Функции цены в условиях рыночных отношений ………………. 125
8.3. Факторы, влияющие на установление цен……………………….. 127
8.4. Практические подходы к ценообразованию …………………….. 127
8.4.1. Ценообразование, ориентированное на затраты ……………… 133
8.4.2. Ценообразование, ориентированное на потребителя ………… 137
8.4.3. Ценообразование, ориентированное на конкурентов ………… 138
Глава 9. Сбытовая политика фирмы ……………………………….. 140
9.1. Содержание сбытовой политики фирмы ………………………. 140
9.2. Участники распределения ……………………………………….. 141
9.3. Прогнозирование сбыта …………………………………………. 149
Глава 10. Система маркетинговых коммуникаций ………………... 155
10.1. Стратегия маркетинговых коммуникаций…………………….. 155
10.2. Стимулирование сбыта ………………………………………… 155
10.3. Личная продажа ………………………………………………… 159
10.4. Пропаганда ……………………………………………………… 160
10.5. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций …………… 161
Глава 11. Планирование маркетинга ………………………………… 178
11.1. Сущность и необходимость планирования ……………………. 178
11.2. Виды и структура маркетинговых программ …………………. 181
11.3. Выбор стратегии ………………………………………………… 184
11.4. Бизнес-план и его связь с программой маркетинга …………… 190
11.5. Маркетинговый контроль ………………………………………. 194
Глава 12. Сущность и содержание маркетинга услуг ………………. 198
12.1. Сфера услуг и значение маркетинга в сфере услуг …………… 198
12.2. Характеристика услуг и их классификация …………………... 202
Глава 13. Маркетинг банковских услуг ……………………………… 209
13.1. Банк, как субъект рынка ………………………………………… 209
13.2. Предпосылки использования маркетинга в банковской
индустрии ………………………………………………………... 212
13.3. Сущность и содержание банковского маркетинга …………….
13.4. Маркетинговые стратегии и планирование маркетинга ……… 225
Глава 14. Маркетинговая деятельность на рынке лизинговых услуг.. 253
14.1. Лизинг и его виды ……………………………………………….. 253
14.2. Порядок осуществления лизинговой сделки ………………….. 261
Глава 15. Маркетинг туристических услуг ………………………….. 264
15.1. Туристический бизнес и его роль в современном мире ……... 264
15.2. Значение маркетинга в туристической деятельности ………… 271
15.3. Содержание туристического маркетинга ……………………… 276
Глава 16. Содержание маркетинга в сфере досуга и развлечений… 286
16.1. Культурно-досуговый маркетинг………………………………. 286
16.2. Современное состояние сферы культуры и досуга …………… 292
Глава 17. Маркетинг информационно-консалтинговых услуг……… 294
17.1. Сущность и содержание консалтинговых услуг ……………... 294
17.2. Инжиниринговые услуги……………………………………….. 297
17.3. Факторинг ………………………………………………………. 299
Глава 18. Маркетинг сервисных услуг ……………………………… 302
18.1. Сервис как функция маркетинга. Виды сервисных услуг ……. 302
18.2. Организация сервиса ……………………………………………. 308
Терминологический словарь …………………………………………. 312
Список использованной литературы ………………………………… 321



Введение

Основным субъектом рыночных отношений является фирма. Ее деятельность, способы и мотивация поведения определяют весь облик отечественной экономики. Переход от административно-командной системы управления экономики к рыночной обусловил структурные изменения в экономике. В результате традиционное предприятие дефицитной экономики постепенно преобразовалось в переходное, нацеленное на выживание. В настоящее время идет следующая трансформация, преобразующая это предприятие в рыночное. Основная цель такого предприятия – оптимизация величины прибыли путем удовлетворения потребностей рынка.
Фирма – это обособившаяся в процессе общественного разделения труда единица современного рыночного хозяйства, зарегистрированная в соответствии с правовыми нормами Республики Казахстан.
В соответствии с правовой системой РК можно выделить следующие основные виды фирм: индивидуальный предприниматель, полное товарищество, коммандитное товарищество, общество с ограниченной ответственностью, акционерное общество.
Индивидуальные предприниматели – это физические лица, которые самостоятельно осуществляют различные виды деятельности в сферах экономики. Прежде всего они выступают организаторами единоличного предприятия, самостоятельно заключают сделки от своего имени и несут полную ответственность своим имуществом по всем обязательствам.
Организация товариществ требует наряду с объединением капитала, активного участия предпринимателей в деятельности фирмы и выполнения имущественной ответственности по ее обязательствам. К товариществам относятся полные товарищества и товарищества с ограниченной ответственностью.
При создании обществ объединяются только капиталы предпринимателей, они лично не участвуют в ведении дел. Управление в фирме осуществляют профессиональные менеджеры, назначаемые вкладчиками. В ситуации, когда фирма терпит банкротство, вкладчики, конечно, рискуют своими вкладами. Но в то же время, имущественная ответственность может быть заранее очерчена, что позволяет рассчитать размер предпринимательского риска. К таким объединениям можно отнести общества с ограниченной ответственностью, акционерные

общества и корпорации. Промежуточной формой между товариществами и обществами является коммандитное товарищество.
Коммандитное товарищество – это договорное объединение двух или более предпринимателей, которые осуществляют руководство деятельностью товарищества и несут неограниченную ответственность по обязательствам фирмы как своим вкладом, так и своим имуществом. Другие (коммандитисты) не принимают непосредственного участия в управлении товариществом, но участвуют в его деятельности своим вкладом. В основном эту форму выбирают мелкие и средние предприятия.
Наряду с приведенной выше классификацией фирм по признаку правовой организации существуют и другие подходы к их классификации.
По виду хозяйственной деятельности и характеру совершаемых операций фирмы делятся на: промышленные, сельскохозяйственные, агропромышленные, торговые, транспортные, страховые, консалтинговые, лизинговые, инжиниринговые и другие. В основу такой классификации положен объект производства или купли-продажи, а именно, товар в материально-вещественной форме, услуги, результаты творческой деятельности.



Раковины. Недорогие мойки для кухни из керамогранита , смесители.